سياسة الخصوصية

مقدمة

كجزء من العمليات التجارية اليومية نحتاج إلى جمع معلومات شخصية عن عملائنا والعملاء المحتملين لتزويدهم بمنتجاتنا وخدماتنا والتأكد من أننا نستطيع تلبية احتياجاتهم عند تقديم هذه المنتجات والخدمات أو تقديم المعلومات المعنية لهم.

خصوصيتك مهمة للغاية بالنسبة لنا، ومن سياستنا الحفاظ على سرية البيانات وخصوصية الأفراد واحترامها. تحدد سياسة الخصوصية هذه كيف تجمع XM Global Limited (“الشركة” أو “XM Global”) بياناتك الشخصية التي تحصل عليها منك أو من الغير، وكيف تستخدمها وتديرها لتقديم خدماتها لك، أو البيانات التي تجمعها من استخدامك لخدماتها و/أو موقعها الإلكتروني (أي www.xmarabia.net) و/أو أي من المواقع والتطبيقات الأخرى المتعلقة بها، منها على سبيل المثال لا الحصر، منطقة أعضاء الشركة. كما تُعلمك سياسة الخصوصية بحقوقك المتعلقة بمعالجة بياناتك الشخصية.

تتم مراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بنا بانتظام للتأكد من أنها تأخذ في الاعتبار أي التزامات وتقنيات جديدة، وأي تغييرات في عملياتنا وممارساتنا التجارية، بالإضافة إلى التأكد من تماشيها مع البيئة التنظيمية المتغيرة. أي معلومات شخصية نحتفظ بها ستكون خاضعة لأحدث سياسة خصوصية نتبعها.

يرجى ملاحظة أنك إذا كنت موظفاً حالياً و/أو سابقاً في الشركة، أو متقدماً لوظيفة فيها، أو متعاقداً معها، أو مزود خدمة تابع للغير، فسيتم استخدام بياناتك الشخصية المتعلقة بعقد عملك أو علاقتك التعاقدية.

تنطبق سياسة الخصوصية هذه على أنشطة المعالجة التي تُجريها XM Global على البيانات الشخصية لعملائها الحاليين، والمحتملين، وزوار الموقع والموظفين. لا تسري سياسة الخصوصية هذه على المواقع الإلكترونية التي تديرها أي منظمات أخرى و/أو يديرها الغير.

من نحن

XM Global Limited هي مرخصة ومسجلة من هيئة الخدمات المالية ("FSC") بترخيص رقم 000261/4، وعنوان مكتبها المسجل هو Suite 101, 63 Eve Street في بليز سيتي في بليز.

XM Global Limited هي جزء من XM Group. كل كيان في XM Group لديه سياسة خصوصية منفصلة خاصة به. تُشغّل هذه الكيانات مواقع الويب الخاصة بها، وبالتالي، إذا كنت مهتماً بالتعرف على كيفية معالجة هذه الكيانات لبياناتك الشخصية، يرجى الرجوع إلى بيانات الخصوصية الخاصة بها، والتي يمكن العثور عليها على مواقعها الإلكترونية.

حماية سرية معلوماتك الشخصية وحماية خصوصيتك

تحترم الشركة خصوصية أي مستخدمين يدخلون إلى موقعها/مواقعها، ولذلك فهي ملتزمة باتخاذ جميع الخطوات المعقولة لحماية أي عملاء حاليين أو محتملين، ومقدمي الطلبات، وزوار الموقع.

تحتفظ الشركة بالبيانات الشخصية للعملاء الحاليين/المحتملين وفقاً لقوانين وأنظمة حماية البيانات المعمول بها.

لدينا الاحتياطات والإجراءات التقنية والتنظيمية اللازمة والملائمة لضمان أن تظل بياناتك آمنة في جميع الأوقات. نحن نقوم بانتظام بتدريب جميع موظفينا وزيادة وعيهم بأهمية الحفاظ على بياناتك الشخصية وعلى خصوصيتك، وحمايتها، واحترامها. إننا نأخذ انتهاكات خصوصية الأفراد على محمل الجد، ونفرض إجراءات تأديبية مناسبة، تصل إلى الفصل من العمل. تُصنف بياناتك الشخصية التي تزودنا بها عندما تُسجّل كمستخدم على موقع/مواقع الشركة و/أو خدماتها باعتبارها بيانات مسجلة تتم حمايتها بعدة طرق مختلفة. يمكنك الدخول إلى بياناتك المسجلة بعد تسجيل الدخول إلى منطقة الأعضاء عن طريق إدخال اسم المستخدم وكلمة السر التي تحددها. من مسؤوليتك التأكد من أن كلمة السر لا يعلمها إلا أنت وألا تفصح عنها إلى أي شخص آخر. تُخزن بياناتك المسجلة بشكل آمن في مكان آمن ويمكن للأفراد المصرح لهم فقط الدخول إليها من خلال اسم مستخدم وكلمة سر. تُنقل جميع البيانات الشخصية للشركة عبر اتصال 128-bit SSL الآمن، وبالتالي يتم اتخاذ جميع الإجراءات اللازمة لمنع الجهات غير المصرح لها من الاطلاع على هذه البيانات. تُحفظ أيضاً بياناتك الشخصية المقدمة إلى الشركة والتي لم يتم تصنيفها كبيانات مسجلة في مكان آمن ويمكن الدخول إليها من قبل الأشخاص المصرح لهم فقط من خلال اسم مستخدم وكلمة سر.

إن نقل البيانات عبر الإنترنت ليس آمناً تماماً دائماً، لكن الشركة تسعى لحماية بياناتك الشخصية باتخاذ احتياطات جادة. بمجرد استلامنا لبياناتك، نستخدم إجراءات وخصائص الأمان لمحاولة منع الدخول غير المصرح به.

ماهية البيانات الشخصية التي نجمعها

لفتح حساب معنا، يجب عليك أولاً استكمال استمارة الطلب وتقديمها إلينا عن طريق تعبئة البيانات المطلوبة. عند استكمال هذا الطلب، يُطلب منك الإفصاح عن بيانات شخصية لتتمكن الشركة من تقييم طلبك والامتثال للقوانين المتعلقة به ولوائحها. يمكن أن تستخدم الشركة أيضاً البيانات التي تقدمها لتُبلغك بخدماتها.

البيانات التي قد نجمعها منك تشمل ما يلي:

• الاسم الكامل، والعنوان السكني، وبيانات التواصل (مثل، عنوان البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف، والفاكس وما إلى ذلك)؛

• تاريخ الميلاد، مكان الميلاد، الجنس، الجنسية؛

• بيانات عن دخلك وثروتك، تشمل مصدر الأموال، والأصول، والالتزامات، وبيانات الحساب المصرفي، وبيانات التداول، وبيانات قانون الامتثال الضريبي للحسابات الأجنبية (FATCA)، ومعيار الإبلاغ المشترك (CRS)، والبيانات المالية؛

• أرصدة حسابات التداول، نشاط التداول، استفساراتك وردودنا؛

• بيانات حول ما إذا كنت شخصية سياسية تحتل وظيفة عامة بارزة؛

• تفاصيل المهنة والعمل؛

• بيانات المصادقة (مثل التوقيع)

• بيانات عن مكانك؛

• أداء التداول، والمعرفة، والخبرة؛

• بيانات المصادقة، والتي تتضمن البيانات اللازمة للتحقق من هويتك مثل جواز السفر أو رخصة القيادة (تشمل الأمثلة أيضاً البيانات الأساسية التي نتلقاها عنك من السجلات العامة أو من الكيانات الأخرى غير التابعة لنا). علاوة على ذلك، قد نقوم بجمع معلومات تعريفية أخرى، مثل أرقام الهوية و/أو أرقام تسجيل جواز السفر/الضرائب؛

• أي معلومات أخرى تُستخدم عادةً لتحديد هويتك وخبرتك في التداول، ومتعلقة بتقديم خدماتنا لك؛

• النشاط والتنقل على الموقع.

نحن نحصل على هذه البيانات بعدة طرق عند استخدامك لخدماتنا، يشمل ذلك استخدامك لأي من مواقعنا الإلكترونية، وتطبيقاتنا، وتطبيقات فتح الحساب، واستمارات التسجيل التجريبي، واستمارات الاشتراك في الندوات، والاشتراك في تحديثات الأخبار، كما نحصل عليها من المعلومات التي تقدمها خلال تواصلك المستمر مع خدمة العملاء. قد نحصل أيضاً على هذه البيانات من الغير مثل المصادر المتاحة للجمهور. نحن نحتفظ أيضاً بسجلات لسلوك تداولك، بما في ذلك سجلات عن ما يلي:

• المنتجات التي تتداولها معنا وأدائها؛

• بيانات سابقة عن الصفقات والاستثمارات التي قمت بها، بما في ذلك المبلغ المستثمَر؛

• تفضيلك لأنواع معينة من المنتجات والخدمات.

قد نطلب بيانات شخصية أخرى تُقدمها لنا بشكل طوعي من وقت لآخر (على سبيل المثال، من خلال أبحاث السوق أو الدراسات الاستقصائية).

إذا اخترت عدم تقديم بيانات نحتاجها لتلبية طلبك لمنتج أو خدمة معينة، قد لا نتمكن من أن نقدم لك المنتج أو الخدمة المطلوبة.

قد نُسجّل أي تواصل معك، سواءً إلكترونياً، أو عن طريق الهاتف، أو شخصياً، أو غير ذلك، فيما يتعلق بالخدمات التي نقدمها لك وعلاقتنا التجارية معك. هذه التسجيلات ستكون مملوكة لنا نحن فقط، وستشكل دليلاً على التواصل بيننا. قد يتم تسجيل مثل هذه المحادثات الهاتفية دون استخدام نغمة تحذير أو أي إشعار آخر. علاوة على ذلك، إذا قمت بزيارة أي من مكاتبنا أو مبانينا، فقد يكون لدينا نظام مراقبة بالدوائر التلفزيونية المغلقة CCTV يسجل صورتك.

البيانات الشخصية غير المقصود جمعها

إذا تلقينا بيانات شخصية عن فرد، ولم نكن نرغب فيها، وليست مطلوبة لتقديم خدماتنا، سوف نُتلف تلك البيانات (بشرط أن يكون من القانوني والمعقول لنا عمل ذلك).

نحن نستخدم YouTube في XM لاستضافة وعرض محتوى الفيديو بالإضافة إلى الأخبار المعنية بالسوق. يرجى قراءة شروط الخدمة التي تخص YouTube وسياسة الخصوصية التي تخص Google لمعرفة المزيد من المعلومات.

المتقدمين للوظائف

تُحفظ البيانات الشخصية في ملفات الموظفين أو ضمن أنظمة الموارد البشرية في الشركة. نحن لدينا اتفاقية منفصلة معنية بعدم الكشف عن بيانات الموظفين، والتي ستُقدم لك عند تعيينك. قد تحتفظ الشركة بأنواع البيانات التالية، عند الاقتضاء، الخاصة بالأفراد المعنيين:

• الاسم، والعنوان، وأرقام الهواتف، وتاريخ الميلاد، وعنوان البريد الإلكتروني، ونوع الجنس، والحالة الاجتماعية، إلخ؛

• السيرة الذاتية والبيانات الأخرى التي تُجمع أثناء التعيين؛

• معلومات/توصيات من أصحاب العمل السابقين؛

• أرقام التأمين الوطني؛

• بيانات الصحيفة الجنائية؛

• المسمى الوظيفي، والوصف الوظيفي، ودرجات الأجر؛

• إدارة بعض الأمور مثل المراسلات التحذيرية والإجراءات التأديبية؛

• معلومات عن الأداء الداخلي؛

• السِجِل/المعلومات الطبية أو الصحية؛

• الرموز الضريبية؛

• شروط وأحكام التوظيف؛

• تفاصيل التدريب.

قد نطلب منك المزيد من البيانات الشخصية الأخرى التي قد نراها ضرورية لغرض التوظيف.

إذا لم تنجح في الحصول على عمل، فسوف نطلب منك موافقتك على الاحتفاظ ببياناتك للتواصل معك في حالة وجود وظائف شاغرة أخرى مناسبة في الشركة قد ترغب في التقدم لها. يحق لك عدم الموافقة على هذا ولن تكون هناك أي عواقب مترتبة على ذلك.

الأسس القانونية لمعالجة بياناتك الشخصية وأغراضك

قد نُعالج بياناتك الشخصية على الأسس التالية وللأغراض التالية:

1. تنفيذ عقد

   نحن نعالج البيانات الشخصية لتقديم خدماتنا ومنتجاتنا، وكذلك البيانات المتعلقة بمنتجاتنا وخدماتنا القائمة على العلاقة التعاقدية مع عملائنا (أي لأداء التزاماتنا التعاقدية). بالإضافة إلى ذلك، نُعالج بياناتك الشخصية حتى تتمكن من إكمال إجراءات قبول عملائنا.

   في ضوء ما سبق، نحتاج إلى التحقق من هويتك لقبولك عميلاً لدينا، كما نحتاج إلى استخدام هذه التفاصيل لإدارة حساب تداولك لدينا بشكل فعال لضمان حصولك على أفضل خدمة ممكنة منا. قد يشمل هذا جهات خارجية تُجري عمليات التحقق من الائتمان أو الهوية بالنيابة عنا. من الضروري أن نستخدم بياناتك الشخصية لنعرف من أنت، كما أننا ملزمين قانوناً بالامتثال لتنظيمات اعرف عميلك المحددة، والعناية الواجبة للعميل.

2. الامتثال للالتزامات القانونية

   هناك عدد من الالتزامات القانونية المنبثقة عن القوانين التي نخضع لها، وكذلك متطلبات قانونية (مثل، قوانين مكافحة غسيل الأموال، وقوانين الخدمات المالية، وقوانين الشركات، وقوانين الخصوصية، وقوانين الضرائب). هناك أيضاً العديد من السلطات الإشرافية التي نخضع لها مثل (FSC). تفرض علينا مثل هذه الالتزامات والمتطلبات أنشطة معالجة البيانات الشخصية الضرورية لإجراء عمليات التحقق من الائتمان، والتحقق من الهوية، ومعالجة المدفوعات، والامتثال لأوامر المحاكم، والقانون الضريبي أو التزامات الإبلاغ الأخرى وضوابط مكافحة غسيل الأموال.

   تُطبّق هذه الالتزامات في أوقات مختلفة، بما في ذلك قبول العميل، والمدفوعات، والفحوصات النظامية لإدارة المخاطر.

3. لأغراض الحفاظ على المصالح المشروعة

   نحن نعالج البيانات الشخصية لحماية المصالح المشروعة التي تخصنا او تخص الغير. المصلحة المشروعة هي عندما يكون لدينا سبب تجاري لاستخدام بياناتك. على الرغم من ذلك، يجب ألا يتعارض ذلك مع ما هو صحيح وأفضل لك. بعض الأمثلة على أنشطة المعالجة هذه هي كما يلي:

   • تقديم المطالبات القانونية وإعداد دفاعنا في إجراءات التقاضي؛

   • الوسائل والعمليات التي نتخذها لتوفير أمن تقنية المعلومات للشركة وأمن النظام، ومنع الجريمة المحتملة، وحماية الأصول، وضوابط الدخول، وإجراءات مكافحة التعدي على ممتلكات الغير؛

   • إنشاء أنظمة المراقبة بالدوائر التلفزيونية المغلقة CCTV (كما في مباني عملنا لأسباب أمنية)؛

   • إجراءات إدارة الأعمال ولتطوير المنتجات والخدمات أكثر؛

   • مشاركة بياناتك الشخصية داخل XM Group بغرض تحديث بياناتك الشخصية أو التحقق منها وفقاً لإطار الامتثال الخاص بمكافحة غسل الأموال؛

   • إدارة المخاطر

4. لقد قدمت موافقتك

   يعتمد تخزيننا لبياناتك الشخصية واستخدامك على موافقتك (بخلاف الأسباب الموضحة أو الضمنية في هذه السياسة عندما لا تكون موافقتك مطلوبة). يمكنك إلغاء الموافقة في أي وقت؛ ومع ذلك، فإن أي معالجة للبيانات الشخصية قبل استلام الإلغاء لن تتأثر.

5. لتقييم مدى ملاءمة خدماتنا/منتجاتنا للعملاء

6. لتزويدك بالمنتجات والخدمات، أو معلومات حول منتجاتنا وخدماتنا، ولمراجعة احتياجاتك المستمرة

   بمجرد أن تفتح معنا حساب تداول بنجاح، أو تشترك في التحديث أو في ندوة عبر الإنترنت، سنحتاج إلى استخدام بياناتك الشخصية لأداء خدماتنا والامتثال لالتزاماتنا تجاهك. كما أنه من مصلحتنا المشروعة أن نتأكد من أننا نقدم أفضل المنتجات والخدمات حتى نتمكن من مراجعة احتياجاتك بشكل دوري لضمان حصولك على أفضل منتجاتنا وخدماتنا الممكنة.

7. لمساعدتنا على تحسين منتجاتنا وخدماتنا، بما في ذلك خدمة العملاء، وتطوير وتسويق منتجات وخدمات جديدة

   يجوز لنا، من وقت لآخر، استخدام البيانات الشخصية التي قدمتها أثناء استخدامك للخدمات و/أو في استطلاعات العملاء لمساعدتنا على تحسين منتجاتنا وخدماتنا. من مصلحتنا المشروعة استخدام بيانتك الشخصية بهذه الطريقة لضمان أعلى المعايير عند تزويدك بمنتجاتنا وخدماتنا والاستمرار في أن نكون روادًا في السوق في قطاع الخدمات المالية.

   نحن نتتبع نشاطك وسلوكك عندما تزور موقعنا في كل مرة تدخل فيها إلى الموقع، وتتيح لنا هذه البيانات الناتجة مساعدتك بفعالية أكبر إذا احتجت إلى أي مساعدة أو مشورة تخص استخدام موقعنا. نراعي عدم إمكانية استخدام هذه المعلومات لتحديد هويتك.

8. لعمل ملف شخصي عنك

   يجوز لنا، من وقت لآخر، استخدام البيانات الشخصية التي قدمتها أثناء استخدامك للخدمات و/أو في استطلاعات العملاء لمساعدتنا على تحسين منتجاتنا وخدماتنا. من مصلحتنا المشروعة استخدام بيانتك الشخصية بهذه الطريقة لمحاولة ضمان أعلى المعايير عند تزويدك بمنتجاتنا وخدماتنا والاستمرار في أن نكون روادًا في السوق في قطاع الخدمات المالية.

9. للتحقيق أو الرد على الاستفسارات أو تسوية النزاعات

   قد نحتاج إلى استخدام البيانات الشخصية التي حصلنا عليها منك للتحقيق في القضايا و/أو لتسوية النزاعات معك لأن من مصلحتنا المشروعة ضمان التحقيق في القضايا و/أو النزاعات وحلها في الوقت المناسب وبطريقة فعالة.

10. للالتزام بالقوانين المعمول بها، أو أوامر المحكمة، أو الإجراءات القضائية الأخرى، أو متطلبات أي سلطات تنظيمية سارية

    قد نحتاج إلى استخدام بياناتك الشخصية للامتثال لأي قوانين ولوائح سارية، أو أوامر محكمة، أو إجراءات قضائية أخرى، أو متطلبات أي سلطة تنظيمية سارية. نحن لا نفعل ذلك للامتثال لالتزاماتنا القانونية فقط، ولكن لأنه قد يكون من مصلحتنا المشروعة أيضاً فعل ذلك.

11. لنرسل لك الاستطلاعات

    من وقت لآخر، قد نرسل لك استطلاعات رأي كجزء من عملية جمع ملاحظات العملاء. من مصلحتنا المشروعة أن نطلب مثل هذه التعليقات لنحاول تقديم خدماتنا ومنتجاتنا بأعلى المعايير. ومع ذلك، قد نطلب منك من وقت لآخر أن تشارك في استطلاعات رأي أخرى، وإذا وافقت على المشاركة في استطلاعات أخرى، سنعتمد على موافقتك على استخدام البيانات الشخصية التي نجمعها كجزء من تلك الاستطلاعات. سيتم تجميع جميع الردود على أي استطلاع نرسله، سواء لجمع ملاحظات العملاء أو خلاف ذلك، ونجعلها مجهولة الهوية قبل مشاركة نتائج الاستطلاع مع الغير.

12. تحليل البيانات

    قد تحتوي صفحات موقعنا على الويب، ورسائلنا الإلكترونية على إشارات ويب، أو علامات بكسل، أو أي نوع آخر مماثل من أدوات تحليل البيانات التي تسمح لنا بتتبع استلام المراسلات وحساب عدد المستخدمين الذين زاروا صفحتنا على الويب أو فتحوا مراسلاتنا. قد نقوم بتجميع بياناتك الشخصية (مثل سجل التداول) مع البيانات الشخصية لعملائنا الآخرين دون تحديد هويتك (أي، مع حذف معرّفاتك الشخصية) لأن التحليل الإحصائي الأكثر صرامة للأنماط العامة قد يؤدي إلى تقديم منتجات وخدمات أفضل.

    إذا كانت بياناتك الشخصية مجهولة الهوية بالكامل، فإننا لا نحتاج إلى شرعية قانونية لأن تلك البيانات لن تُقدم معلومات شخصية عنك. إذا لم تكن بياناتك الشخصية في صيغة مجهولة الهوية، فمن مصلحتنا المشروعة إجراء تقييم مستمر لهذه البيانات الشخصية للتأكد من أن المنتجات والخدمات التي نقدمها متسقة مع السوق.

13. الأغراض التسويقية

    قد نعالج بياناتك الشخصية لنرسل لك مراسلات تسويقية عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو غيرها من النماذج المتفق عليها (بما في ذلك حملات التواصل الاجتماعي)، لضمان أن تكون مطلعاً دائماً على أحدث منتجاتنا وخدماتنا. إذا أرسلنا إليك مراسلات تسويقية، فسيكون ذلك بناءً على موافقتك أو إذا كان ذلك من مصلحتنا المشروعة.

    نحن لن نفصح عن بياناتك لأي جهات خارجية بغرض السماح لها بالتسويق مباشرة لك.

14. أغراض الأعمال الداخلية وحفظ السجلات

    قد نحتاج إلى معالجة بياناتك الشخصية لأغراض الأعمال التجارية والبحثية الداخلية، وكذلك لأغراض حفظ السجلات. هذه المعالجة هي من مصلحتنا المشروعة، ومطلوبة للامتثال لالتزاماتنا القانونية. قد يشمل ذلك أي مراسلات معك تتعلق بالخدمات والمنتجات التي نقدمها لك، وعلاقتنا بك. سنحتفظ أيضاً بسجلات لضمان امتثالك لالتزاماتك التعاقدية وفقاً للاتفاقية التي تحكم علاقتنا معك.

15. الإخطارات القانونية

    غالباً ما يتطلب منا القانون تقديم النصح إليك بشأن بعض التغييرات في المنتجات، أو الخدمات، أو القوانين. قد نحتاج إلى إخطارك بالتغييرات التي تطرأ على شروط أو ميزات منتجاتنا أو خدماتنا. نحتاج إلى معالجة بياناتك الشخصية لإرسال هذه الإخطارات القانونية إليك. ستستمر في تلقي هذه المعلومات منا حتى إذا اخترت عدم تلقي معلومات تسويقية مباشرة منا.

16. إعادة هيكلة الشركة

    إذا خضعنا لإعادة هيكلة الشركة أو جزء منها، أو إذا حصلت جهة أخرى على جميع أعمالنا، فقد نحتاج استخدام بياناتك الشخصية بالاقتران مع إعادة الهيكلة أو الاستحواذ. قد ينطوي مثل هذا الاستخدام على مشاركة بياناتك كجزء من مقتضيات العناية الواجبة أو الإفصاح المطلوب وفقاً للاتفاقيات القانونية. من مصلحتنا المشروعة استخدام بياناتك بهذه الطريقة، شريطة أن نراعي أي التزام قانوني/تنظيمي ملزمين به تجاهك.

17. الأمن المادي

    إذا دخلت أي من منشآتنا، فقد نسجل صورتك على دوائرنا التلفزيونية المغلقة CCTV لأسباب أمنية. قد نأخذ أيضاً بياناتك للاحتفاظ بسجل عن من دخلوا إلى مقرنا في أي يوم. من مصلحتنا المشروعة عمل ذلك للحفاظ على بيئة عمل آمنة ومأمونة.

الإفصاح عن بياناتك الشخصية

لن تُفصح الشركة للغير عن أي بيانات سرية خاصة بعملائها، باستثناء: (أ) إلى الحد الذي يُطلب منها بموجب أي قوانين و/أو قواعد أو لوائح معمول بها؛ (ب) إذا كان هناك إفصاح واجب للعامة؛ (ج) إذا كانت مصالحنا التجارية المشروعة تتطلب الإفصاح؛ أو (د) بناء على طلبك أو بموافقتك أو للأشخاص الموضحين في هذه السياسة. ستسعى الشركة إلى أن تكون هذه الإفصاحات "للحاجة إلى المعرفة"، ما لم يتم إصدار تعليمات بخلاف ذلك من قبل سلطة تنظيمية. في مثل هذه الظروف، ستقوم الشركة بإخطار الغير بسرية هذه البيانات.

كجزء من استخدام بياناتك الشخصية للأغراض الموضحة أعلاه، يجوز للشركة الإفصاح عن بياناتك الشخصية لمن يلي:

• أي شركات عضوة في XM Group، مما يعني أن أياً من شركاتنا القابضة النهائية والشركات التابعة لها قد تتلقى هذه البيانات؛

• شركاءنا ومقدمي خدماتنا، لأغراض تجارية، ويشمل ذلك جهات أخرى مثل مقدمي خدمات الأعمال، والمستشارين المتخصصين الذين تم التعاقد معهم لتزويدنا بالخدمات الإدارية، والمالية، والقانونية، والضريبية والامتثال، والتأمين، والأبحاث وغيرها من الخدمات؛

• المُعرّفين بأعمالنا الذين لديهم علاقة تجارية متبادلة معنا؛

• الجهات التجارية، ومقدمي الائتمان، والمحاكم، والجهات القضائية، والسلطات التنظيمية، على النحو المتفق عليه أو المرخص بموجب القانون؛

• مقدمي خدمة الدفع و/أو المؤسسات المصرفية المعنية بمُشكلات الإيدعات والسحوبات من وإلى الحساب/الحسابات التي لدى الشركة و/أو لغرض بدء تحقيق يخص هذه الأمور (مثل، إيداعات عن طريق الغير).

• كل من تُصرح له أنت.

إذا أفصحت الشركة عن بياناتك الشخصية لشركاء الأعمال، مثل شركات معالجة البطاقات أو البنوك، لأداء الخدمات التي يطلبها العملاء، يجوز لهذه الجهات تخزين بياناتك للامتثال لالتزاماتها القانونية وغيرها.

بشكل عام، نطالب المؤسسات التي تقع خارج نطاق XM Group، التي تتعامل مع البيانات الشخصية أو تحصل عليها، بإدراك بسرية هذه المعلومات، والالتزام باحترام حق أي شخص في الخصوصية والامتثال لجميع قوانين حماية البيانات وسياسة الخصوصية هذه. يمكن للجهات الخارجية المقدمة للخدمات، مثل وكالات مراجعة الائتمان (إن وجدت)، الاحتفاظ بسجل لأي عمليات بحث تتم بالنيابة عنا، ويمكنها استخدام تفاصيل البحث لمساعدة الشركات الأخرى في إجراء عمليات البحث الخاصة بها. يرجى ملاحظة أن استخدام بياناتك الشخصية من جهات خارجية تعمل كمراقبة لبياناتك الشخصية، لا يخضع لسياسة الخصوصية هذه ولا معايير وإجراءات الخصوصية الخاصة بنا.

يقبل العملاء ويوافقون على قيام الشركة، من وقت لآخر، بتحليل البيانات التي تجمعها أثناء زيارة موقعنا/مواقعنا الإلكترونية، أو بوسائل أخرى، مثل الاستبيانات، لأغراض إحصائية تهدف إلى تحسين أنشطة وأعمال الشركة.

النقل خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية

يجوز لنا نقل بياناتك الشخصية داخل أو خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية إلى شركات أخرى في XM Group، بالإضافة إلى مزودي الخدمة (أي المعالجين). عند نقل بياناتك خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية، سوف نتأكد من أن يكون النقل قانونياً وأن المعالجين في دول ملزمة بالامتثال لقوانين حماية البيانات الأوروبية أو قوانين الدول الأخرى المماثلة وتوفير ضمانات مناسبة لنقل بياناتك وفقاً للمادة 46 من لائحة حماية البيانات العامة GDPR. إذا أجرينا عمليات نقل إلى معالجين في الولايات المتحدة الأمريكية، فقد نعتمد في بعض الحالات على بنود تعاقدية قياسية قابلة للتطبيق، وقواعد مؤسسية ملزمة، أو ما يعادل ذلك من ترتيبات الحماية المعمول بها.

في ضوء ما سبق، قد تتم معالجة بياناتك الشخصية من قِبل موظفي XM Group الذين يعملون لدينا داخل أو خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية، أو كيان آخر في XM Group، أو أحد مزودي خدماتنا. قد يكون هؤلاء الموظفين، وغيرهم، مشاركين في تلبية طلباتك، ومعالجة بيانات دفعك، وتقديم خدمات الدعم. تقديمك لبياناتك الشخصية يعني موافقتك على هذا النقل، والتخزين، والمعالجة. ستتخذ الشركة جميع الخطوات الضرورية المعقولة لضمان التعامل مع بياناتك بشكل آمن ووفقاً لسياسة الخصوصية هذه.

البيانات التي يتم جمعها عند استخدامك لخدماتنا

قد تجمع نظم التتبع المستخدمة على الموقع/المواقع الإلكترونية للشركة بياناتك الشخصية لتحسين الخدمات المقدمة للعملاء الحاليين/المحتملين. يجمع الموقع البيانات من خلال الطرق التالية:

الكوكيز

كوكيز الإنترنت هي قطع صغيرة من البيانات المرسلة من موقعنا على الانترنت إلى متصفحك، ويتم تخزينها على القرص الصلب لجهازك الكمبيوتر عند استخدام موقعنا/مواقعنا، وهي قد تتضمن رقم تعريف فريد. الغرض من جمع هذه البيانات هو أن نقدم لك موقع/مواقع إلكترونية أكثر مناسبة وفعالية، بما في ذلك عرض صفحاتنا على الويب وفقاً لاحتياجات أو تفضيلاتك.

كثيراً ما تُستخدم الكوكيز على العديد من مواقع الإنترنت، ويمكنك اختيار قبول استخدام الكوكيز وكيفية استخدامها عن طريق تغيير تفضيلاتك وخياراتك في متصفحك. قد لا تتمكن من الدخول إلى بعض أجزاء من موقعنا/مواقعنا على الانترنت إذا اخترت تعطيل الكوكيز في متصفحك، وخاصة في منطقة أعضاء الشركة وغيرها من الأجزاء الآمنة على موقعنا/مواقعنا على الانترنت. ولذلك فإننا ننصح بتمكين الكوكيز للاستفادة من جميع الخدمات التي نقدمها عبر الإنترنت.

بالإضافة إلى ذلك، نحن نستخدم ملفات الكوكيز لإعادة التسويق للوصول إلى المستخدمين الذين سبق لهم زيارة موقعنا/مواقعنا على الإنترنت، وأبدوا اهتماماً بمنتجاتنا وخدماتنا. بشكل دوري، قد نستخدم جهات أخرى بائعة، مثل Google وAdRoll، لعرض إعلاناتنا لك على الإنترنت، وفقاً لاستخدامك السابق لموقعنا/مواقعنا على الإنترنت. يمكنك أن تختار عدم استخدام الكوكيز لهذا الغرض في أي وقت عن طريق زيارة صفحة إعدادات إعلانات Google وصفحة إلغاء اشتراك DoubleClick أو وفقاً للتحديثات التي يُجرونها لاحقاً.

تستخدم الشركة كوكيز مُعرف الجلسة وكوكيز الدائمة. تنتهي صلاحية كوكيز مُعرف الجلسة بعد فترة معينة من الزمن أو عند إغلاق نافذة المتصفح. تظل كوكيز الدائمة على قرصك الصلب لفترة زمنية ممتدة. يمكنك إزالة كوكيز الدائمة باتباع الإرشادات الواردة في ملف "مساعدة" على متصفحك.

لمزيد من التفاصيل عن سياستنا للكوكيز وكيفية عمل ملفات الكوكيز، اقرأ سياستنا للكوكيز هنا.

كيفية حصولنا على موافقتك

عندما يتطلب استخدامنا لبياناتك الشخصية موافقتك، فسيتم تقديم هذه الموافقة وفقاً للشروط المكتوبة الصريحة التي تحكم علاقتنا التجارية (الموضحة على موقعنا/مواقعنا الإلكترونية، والتي يتم تعديلها من وقت لآخر).

إذا اعتمدنا على موافقتك كأساس قانوني لحيازة بياناتك الشخصية ومعالجتها، يحق لك سحب هذه الموافقة في أي وقت من خلال التواصل معنا عبر بيانات الاتصال الواردة في سياسة الخصوصية هذه.

تخزين بياناتك الشخصية وفترة الاحتفاظ بها

يعد الحفاظ على خصوصية بياناتك أمراً في غاية الأهمية بالنسبة لنا، سواءً كنت تتواصل معنا شخصياً، أو عبر الهاتف، أو البريد، أو الإنترنت، أو أي وسيلة إلكترونية أخرى. سنحتفظ ببياناتك الشخصية، طالما لدينا علاقة تجارية معك، في مزيج من مرافق تخزين الكمبيوتر الآمنة، والملفات الورقية، والسجلات الأخرى، ونحن نتخذ الإجراءات اللازمة لحماية البيانات الشخصية التي نحتفظ بها من سوء الاستخدام، أو الضياع، أو الدخول إليها دون تصريح، أو التعديل، أو الإفصاح.

عندما نعتبر تلك البيانات الشخصية لم تعد ضرورية للغرض الذي تم تجميعها من أجله، سنحذف أي تفاصيل تحدد هويتك أو نُتلف السجلات بأمان. ومع ذلك، قد نحتاج إلى الاحتفاظ بسجلات لفترة زمنية طويلة. على سبيل المثال، نحن نخضع لقوانين معينة لمكافحة غسيل الأموال تتطلب منا الاحتفاظ بما يلي لمدة خمس (5) سنوات بعد انتهاء علاقتنا التجارية معك:

أيضاً، سيتم الاحتفاظ بالبيانات الشخصية التي نحتفظ بها في شكل اتصال مسجل، عبر الهاتف، أو إلكتروني، أو شخصي، أو غير ذلك، بما يتماشى مع المتطلبات التنظيمية المحلية (أي 5 سنة بعد أن تكون علاقتنا التجارية معك قد انتهت، أو أطول من ذلك إذا كانت لديك مصالح مشروعة (مثل التعامل مع نزاع معك). إذا كنت قد اخترت عدم تلقي المراسلات التسويقية، فسوف نحتفظ بتفاصيلك في قائمة المنع لدينا حتى نعرف أنك لا تريد تلقي هذه المراسلات.

قد نحتفظ ببياناتك لمدة أطول من 5 سنة إذا تعذر علينا حذفها لأسباب قانونية أو تنظيمية أو تقنية.

حقوقك المتعلقة ببياناتك الشخصية

الحقوق المتاحة لك المتعلقة بالبيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك محددة أدناه. يمكنك ممارسة هذه الحقوق عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلينا على dpo@xmglobal.com.

البيانات والدخول

إذا سألتنا، فسوف نؤكد ما إذا كنا نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية أم لا، وإذا كان الأمر كذلك، فما هي المعلومات التي نعالجها، وعند الطلب، سنزودك بنسخة من تلك البيانات الشخصية (إلى جانب بعض التفاصيل الأخرى) في غضون ثلاثين (30) يوم من تاريخ طلبك. إذا كنت تحتاج إلى نسخ إضافية، قد نحتاج إلى فرض رسوم إدارية معقولة لهذا الغرض.

التصحيح

من المهم لنا أن تكون بياناتك الشخصية محدّثة. سوف نتخذ جميع الخطوات المعقولة للتأكد من أن تظل بياناتك الشخصية دقيقة وكاملة وحديثة. إذا كانت البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك غير دقيقة أو غير كاملة، يحق لك تصحيحها. إذا أفصحنا عن بياناتك الشخصية للغير، فسوف نُخطرهم بالتصحيح قدر الإمكان. إذا سألتنا، وإذا كان ذلك ممكناً لنا وقانونياً، فسنعلمك أيضاً بمن شاركنا معهم بياناتك الشخصية حتى تتمكن من التواصل معهم مباشرةً.

تستطيع إبلاغنا في أي وقت بأن بياناتك الشخصية قد تغيرت عبر إرسال رسالة بريد إلكتروني لنا على العنوان support@xmglobal.com. ستُغير الشركة بياناتك الشخصية وفقاً لتعليماتك. لتنفيذ هذه الطلبات، في بعض الحالات قد نحتاج إلى وثائق داعمة منك كدليل على ذلك، وذلك للبيانات الشخصية التي يُطلب منا الاحتفاظ بها لأغراض تنظيمية أو قانونية.

المحو

يمكنك أن تطلب منا حذف أو محو بياناتك الشخصية في ظروف معينة، وذلك عندما لم نعد بحاجة إليها، أو كنت تريد سحب موافقتك (إن وجدت) بشرط ألا يكون لدينا أي التزام قانوني بالاحتفاظ بتلك البيانات. سيخضع هذا الطلب لأي حدود احتفاظ مطلوب منا الالتزام بها وفقاً للقوانين واللوائح المعمول بها، كما يخضع ذلك لفقرة "تخزين بياناتك الشخصية وفترة الاحتفاظ بها". عندما نفصح عن بياناتك الشخصية للغير، فسوف نعلمهم بهذا المحو قدر الإمكان. إذا طلبت منا، وإذا كان ذلك ممكناً لنا وقانونياً، فسنعلمك أيضاً بمن شاركنا معهم بياناتك الشخصية حتى تتمكن من التواصل معهم مباشرةً.

قيود المعالجة

يمكنك أن تطلب منا "حظر" أو منع معالجة بياناتك الشخصية في ظروف معينة، مثل: إذا اعترضت على دقة تلك البيانات الشخصية، أو اعترضت على معالجتها. لن يمنعنا ذلك من تخزين بياناتك الشخصية. سنبلغك قبل أن نقرر عدم الموافقة على أي قيود تطلبها. إذا أفصحنا عن بياناتك الشخصية للغير، فسنبلغهم بهذا التقييد إن أمكن. إذا سألتنا، وإذا كان ذلك ممكناً لنا وقانونياً، فسنبلغك أيضاً بمن شاركنا معهم بياناتك الشخصية حتى يمكنك التواصل معهم مباشرةً.

إمكانية نقل البيانات

بموجب لائحة حماية البيانات العامة (679/2016)، يحق لك، في ظروف معينة، الحصول على البيانات الشخصية التي زودتنا بها (بتنسيق منظم، شائع الاستخدام، يمكن قراءته آلياً) وإعادة استخدامها في مكان آخر أو طلب نقلها إلى جهة أخرى من اختيارك.

الاعتراض

يمكنك أن تطلب منا التوقف عن معالجة بياناتك الشخصية، وسنفعل ذلك، إذا كنا:

• نعتمد على مصالحنا المشروعة أو على مصالح الغير المشروعة لمعالجة بياناتك الشخصية، إلا إذا كان بإمكاننا إثبات أسباب قانونية مقنعة للمعالجة؛

• نُعالج بياناتك الشخصية للتسويق المباشر؛ أو

• نعالج بياناتك الشخصية للبحث إلا إذا اعتقدنا بشكل معقول أن مثل هذه المعالجة ضرورية أو حكيمة لأداء مهمة في المصلحة العامة (مثل التي تتم عبر هيئة تنظيمية أو تطبيقية).

اتخاذ القرارات وعمل الملفات التعريفية آلياً

إذا اتخذنا قراراً بشأنك يعتمد على عملية آلية فقط (مثلاً، عبر عمل الملفات التعريفية تلقائياً) التي تؤثر على قدرتك على استخدام الخدمات، أو التي يكون لها تأثير هام آخر عليك، فيمكنك طلب عدم الخضوع لمثل هذا القرار ما لم نتمكن من أن نثبت لك أن هذا القرار ضروري لدخول أو تنفيذ عقد بيننا وبينك. حتى عندما يكون القرار ضرورياً للدخول في عقد أو تنفيذه، فيمكنك الطعن في القرار وطلب التدخل البشري. قد لا نكون قادرين على تقديم خدماتنا أو منتجاتنا لك، إذا وافقنا على هذا الطلب (أي أنهينا علاقتنا معك).

خيار الانسحاب من جمع بياناتك الشخصية

إذا لم تُرد منا أن نستخدم بياناتك الشخصية، يجب إبلاغ الشركة عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى dpo@xmglobal.com. إذا قررت أن تفعل ذلك، قد لا نكون قادرين على الاستمرار في تقديم المعلومات والخدمات و/أو المنتجات التي طلبتها ولن تكون لدينا أية مسؤولية تجاهك في هذا الصدد.

إخلاء المسؤولية القانونية

قد تُفصح الشركة عن بياناتك الشخصية ذات الهوية المحددة على النحو المطلوب من القواعد واللوائح، وعندما ترى الشركة أن هذا الإفصاح ضروري لحماية حقوقنا أو للامتثال لأي إجراءات، أو أمر من المحكمة، أو عملية قانونية، أو عمل للهيئات التنظيمية الحكومية، أو المنظمات الحكومية الدولية، أو غيرها من الجهات التنظيمية الأخرى. لن تكون الشركة مسؤولة عن الاستخدام غير القانوني أو غير المصرح به لبياناتك الشخصية الناتج عن سوء الاستخدام، أو سوء استخدام كلمات السر الخاصة بك، أو الإهمال، أو التدخُّل الخبيث، و/أو غير ذلك مما يحدث من جانبك، أو بسبب أفعالك، أو سهوك، أو شخص قد صرحت لك بذلك (سواءً تم هذا التصريح بموجب شروط علاقتنا القانونية معك أو لا).

التغييرات في سياسة الخصوصية هذه

تتم مراجعة سياسة خصوصيتنا من وقت لآخر لتؤخذ في الاعتبار القوانين الجديدة والتكنولوجيات، والتغيرات في عملياتنا وممارساتنا، ولضمان أن تظل مناسبة للبيئة المتغيرة.

إذا قررنا تغيير سياسة الخصوصية، سننشر هذه التغييرات في سياسة الخصوصية هذه وغيرها من الأماكن التي نراها مناسبة لكي تكون على علم بالبيانات التي نجمعها، وكيف نستعملها، وتحت أية ظروف (إن وجدت) قد نُقصح عنها.

إذا كانت لديك شكوى

إذا كانت لديك مشكلة تخص أي جانب من ممارساتنا للخصوصية، يمكنك تقديم شكوى. سيتم اتخاذ إجراء تجاه ذلك على الفور. لتقديم شكوى، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني على complaints@xmglobal.com.

كيف تتصل بنا

إذا كان لديك أي استفسارات بخصوص سياسة الخصوصية هذه، يرجى مراسلتنا على البريد الإلكتروني support@xmglobal.com أو على dpo@xmglobal.com.